Social media to wykorzystanie technik internetowych pozwalających na aktywną komunikację z użytkownikiem, a nie tylko pasywne podawanie informacji. Jest to trend, który istnieje od wielu lat, a którym świat biznesu zaczął się interesować całkiem niedawno w wyniku popularyzacji serwisów społecznościowych, takich jak Facebook czy nk.pl.
Wymagania, możliwości i zagrożenia
Social media to stosunkowo nowe medium przekazu dla firm - jest ono również dość rewolucyjne w kontekście wymagań, jakie za sobą niesie. W kontekście biznesowym oznacza ono tworzenie
społeczności wokół firmy, związaną z jej sferą działania (czy to za pomocą bloga, forum,
czy serwisu społecznościowego).
Wiąże się to często z dzieleniem się informacją i innymi zasobami firmy za darmo, bez natychmiastowych korzyści. Wymaga czasu oraz chętnego do komunikacji specjalisty z własnej branży, który aktywnie wyszukiwał będzie już istniejących społeczności i poprzez własny udział w dyskusji zachęcał uczestników tych społeczności do śledzenia informacji o naszej firmie.
Ponieważ komunikacja za pomocą social media bardziej przypomina kontakty międzyludzkie niż biznesowe, należy liczyć się z koniecznością pokazania "ludzkiej twarzy" firmy, co samo w sobie dla niektórych może wiązać się z pewnym oporem.
Usługi
GRAFINET web solutions oferuje usługi, które pozwalają na rozpoczęcie kampanii w mediach społecznościowych. W naszej ofercie znajdują się 3 zestawy usług. Ze względu na charakter działań social media, każdy z tych pakietów opracowywany i wyceniany jest indywidualnie i dostosowywany do konkretnych potrzeb.
Przewidziany dla tych klientów, którzy świadomi są trendów w marketingu i chcą zaistnieć w mediach społecznościowych, ale nie są jeszcze pewni w jakim zakresie chcą to zrobić. Pakiet ten pozwala na profesjonalne zaistnienie w najbardziej popularnych serwisach społecznościowych.
W zakres pakietu wchodzi:
- Utworzenie i optymalizacja strony firmy w serwisie Facebook.
- Wpisanie danych podstawowych.
- Utworzenie profesjonalnej, estetycznej strony startowej.
Tego typu strona wyróżni firmę wśród innych stron i zwiększy skuteczność promocji. Przykłady takich stron można znaleźć w naszym portfolio. - Poradnik "100 sposobów na lepsze wykorzystanie Facebooka w biznesie"
Zebrana wiedza naszych specjalistów pozwoli na łatwy start w świecie Facebooka. Porady dotyczą zarówno kwestii technicznych korzystania z serwisu, jak i sugestie jak skutecznie budować sieć fanów i społeczności wokół firmy czy marki. - Integracja z obecnym serwisem WWW.
Oferujemy szerokie spektrum integracji, od podstawowych, takich jak guzik "Lubię To!", po zaawansowane aplikacje umożliwiające np. zapis na newsletter serwisowy bezpośrednio z Facebooka. - Wprowadzenie do kampanii reklamowych na Facebook.
- Utworzenie, optymalizacja i integracja z serwisem Twitter.
Przeznaczony dla klientów, którzy zdecydowani są prowadzić aktywną kampanię social media. W tym pakiecie pomagamy nie tylko w ustawieniu kont na serwisach społecznościowych, ale również pomagamy ustalić mierzalne cele tych działań, pomagamy w ich monitorowaniu i rozbudowaniu serwisu WWW w kierunku większego zaangażowania społeczności.
W skład pakietu wchodzi:
- Zestaw usług z pakietu Social Media Presence
- Ustawienie narzędzi analitycznych na stronie Facebook.
Dzięki temu możliwe jest uważne śledzenie efektów działań marketingowych w tym portalu. - Rozbudowanie obecnego serwisu WWW firmy.
W zależności od potrzeb firmy i specyfiki jej działalności mogą to być takie narzędzia jak blog, forum czy narzędzia integrujące serwis z Facebook czy Twitter. - Konsultacje przy wyszukiwaniu grup docelowych.
Skierowany do klientów, którzy chcą podejść do tematyki social media w sposób planowy i usystematyzowany, wdrażając takie działania jako istotny element procesów wewnątrz firmy. Takie podejście oferuje duże możliwości, jednocześnie tworząc pewne zagrożenia, których nasze konsultacje pozwolą zminimalizować.
W skład pakietu wchodzi:
- Zestaw usług z pakietu Social Media Expert.
- Opracowanie strategii social media - celów, metod realizacji i mierzenia skutków.
- Ustawienie narzędzi monitorujących strony internetowe oraz serwisy społecznościowe.
W celu szybkiej reakcji na pojawiające się informacje odnośnie firmy lub tematów z nią związanych. Dzięki temu pracownicy oddelegowani do działań social media będą mieli jasno określone zadania. - Konsultacje i pomoc w realizacji wirusowych kampanii marketingowych.
Dzięki doświadczeniu technologicznemu firmy Grafinet, możemy pomóc w tworzeniu np. aplikacji na Facebooka związanych z firmą. - Opracowanie reguł komunikacji w social media dla pracowników firmy.
Bardzo istotne w przypadku, gdy angażujemy wszystkich pracowników do społecznościowych akcji marketingowych - dokument taki pozwoli na określenie jasnych reguł czym można się dzielić w imieniu firmy, jaki język należy stosować itp.
